Szolgáltatási feltételek
Jelen üzleti feltételek a Szolgáltatóval egyedi árajánlat, megrendelés vagy gyártási megállapodás alapján szerződő felekre vonatkoznak, ideértve különösen a vállalkozásokat (B2B) és az egyedi gyártást igénylő Megrendelőket. A dokumentum nem helyettesíti a Szolgáltató webshopjára vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), amelyek kizárólag a fogyasztók (B2C) online vásárlásaira és a webshopos rendelési folyamatra irányadóak. Egyedi gyártás esetén a jelen üzleti feltételek rendelkezései az irányadók.
Hatályos ettől a naptól: 2026.01.20.
1. Általános rendelkezések
Jelen dokumentum nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
1.1. Jelen üzleti feltételek az A&P Kft. (székhely: 9027 Győr, Csonka János utca 14., adószám: 13173395-2-08, cégjegyzékszám: 08-09-011769, továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott nyomdai szolgáltatásokra vonatkoznak.
1.2. Megrendelő a megrendelés leadásával elfogadja a jelen üzleti feltételeket.
1.3. Az árajánlatadással, megrendelésekkel és azok módosításaival kapcsolatosan mindkét fél az írásbeliséget köti ki. Minden változtatás kizárólag írásban érvényes (pl. e-mail).
1.4. A Szolgáltató célja a hosszú távú, megbízható üzleti kapcsolat fenntartása, ezért minden esetben a legjobb szakmai tudása szerint igyekszik kiszolgálni Megrendelőit.
1.5. Amennyiben jelen üzleti feltételek nem tartalmaznak egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális rendelkezést, a Szolgáltató és a Megrendelő fenntartják a jogot arra, hogy az adott kérdésben írásban állapodjanak meg. Az üzleti feltételek hatályán kívül eső, egyedi vagy rendkívüli esetekben a felek írásbeli megállapodása az irányadó.
1.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes részletszabályokat, technikai feltételeket vagy egyedi munkafeltételeket írásban határozzon meg, amelyek a Megrendelő írásbeli elfogadásával lépnek hatályba.
1.7. A gyártási folyamat során a Szolgáltató fényképeket és videókat készíthet a termékekről és a munkafolyamatokról, amelyeket jogosult felhasználni saját marketing- és reklámanyagaiban, ideértve a weboldalt és a közösségi média felületeket. Amennyiben a Megrendelő a felhasználást korlátozni kívánja, úgy erről külön, írásbeli titoktartási megállapodás szükséges.
2. Megrendelés, árajánlat és határidők
2.1. A megrendelés kizárólag írásban (e-mailben vagy a Szolgáltató honlapján) érvényes.
2.2. A Szolgáltató kizárólag írásban ad érvényes árajánlatot. Az ajánlat elektronikus formában, aláírás nélkül is érvényes. Az ajánlat érvényessége általában 15 nap, ettől eltérő határidőt a Szolgáltató külön jelöl. Tájékoztató árak nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak.
2.3. Nem jön létre a szerződés, ha a megrendelés tartalma bármely pontban eltér az árajánlattól.
2.4. A teljesítési határidő a végleges, nyomdakész anyag leadásától és a megrendelés írásos visszaigazolásától számít.
2.5. Normál gyártási határidő: 10-14 munkanap, egyedi megállapodás alapján rövidebb vagy hosszabb idő is lehetséges.
2.6. Rövid határidővel történő, sürgősségi gyártás esetén a megrendelés teljesítése felár ellenében történik.
2.7. A gyártáshoz szükséges valamennyi alapanyag nem minden esetben áll rendelkezésre raktárkészleten. Ennek következtében előfordulhat, hogy a megrendelés visszaigazolását követően a Szolgáltatónak alapanyag-beszerzésről kell gondoskodnia, amely a teljesítési határidő meghosszabbodását eredményezheti.
2.8. Amennyiben a Megrendelő a gyártási folyamat megkezdését követően mondja vissza a megrendelést, köteles megtéríteni a Szolgáltató részére a már elvégzett munka és a felhasznált alapanyagok költségét. A gyártás befejezését követően a Megrendelő elállása nem mentesíti a fizetési kötelezettség alól; a teljes vállalkozási díj esedékessé válik.
2.9. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa.
3. Anyagleadás
3.1. A Megrendelő felelőssége, hogy a leadott anyag nyomdakész formátumban (pl. PDF/X-1a vagy PDF/X-4, beágyazott betűkészletekkel és képekkel, minimum 300 dpi felbontással, CMYK vagy RGB színmódban, minimum 2 mm kifutóval) érkezzen. Az anyagleadási útmutatót és a nyomdai kisokost a Megrendelő a Szolgáltató honlapján találja.
3.2. A Szolgáltató nem felel a hibás, hiányos vagy rossz formátumban leadott anyagból eredő minőségi problémákért.
3.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az internetről letöltött, alacsony felbontású (pl. 72 dpi) képek többnyire alkalmatlanok nyomdai feldolgozásra. A szoftveres nagyítás nem garantál megfelelő minőséget.
3.4. A Szolgáltató a Megrendelő által biztosított forrásanyagokat a megrendelés teljesítése után nem köteles tárolni vagy archiválni.
3.5. Amennyiben a Megrendelő nem tud nyomdakész anyagot biztosítani, a Szolgáltató külön grafikai
előkészítést vállal, külön díjazás ellenében.
3.6. A Megrendelő írásos kérelmére - amennyiben technológiailag lehetséges - a forrásanyagon módosítást végezhetünk, ennek külön díja felszámításra kerül.
3.7. Az átadott számítógépes anyagok egyszeri felhasználására a Megrendelő csak a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett témában jogosult. A Megrendelő nem jogosult a Szolgáltató által elkészített grafikán változtatni, a Megrendelő által elektronikus formában rendelkezésre bocsátott munkán (adatokon, grafikán) bármilyen módosítást eszközölni. Amennyiben a Megrendelőnek módosítási javaslata van, köteles azt a Szolgáltatóval közölni, és írásban jelezni a módosításokat. Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott elektronikus formátumon maga változtat, a Szolgáltató az ebből származó hibákért felelősséget nem vállal.
3.8. Minden, a Szolgáltató által készült grafikai munka szerzői joga a Szolgáltatót illeti meg, annak bármilyen, a felek megállapodásától eltérő, vagy egyéb célra történő felhasználása csak a Szolgáltató jóváhagyásával történhet. A felek megállapodásával megegyező célra a Megrendelő a Szolgáltató által készített, és a Megrendelő részére átadott grafikai munkát felhasználhatja.
3.9. Amennyiben a Megrendelő által átadott fájlok módosítása során a dokumentum eredeti hibáiból vagy technikai hiányosságaiból (például nem beágyazott fontokból) eredő váratlan elváltozás, eltérés vagy hiba keletkezik, azért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Ilyen esetekben a Megrendelő köteles a módosított fájlról korrektúrát kérni, és annak teljes tartalmát ellenőrizni. A végleges jóváhagyás után bekövetkező hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4. Egyéb szolgáltatások
4.2. Helyszíni dekoráció: A dekoráció felrakásának és eltávolításának díja 11550 Ft+áfa/óra/fő, amely a helyszínen végzett munkaidő alapján kerül elszámolásra.
4.3. Grafikai tervezés: Az egyszeri grafikai tervezés díja a megrendelés visszaigazolása szerint kerül meghatározásra. Minden további módosítás vagy változtatás a tervezett anyagon külön díjat von maga után.
4.4. Tárolás: Az elkészült rendelés díjmentes tárolása legfeljebb 3 napig biztosított. A 3 napot meghaladó tárolás esetén külön felár kerül felszámításra.
5. Minták, jóváhagyás és minőségi megfelelés
5.1. A Szolgáltató a Megrendelő kérésére digitális vagy papír alapú próbanyomatot biztosít.
5.2. A gyártás csak a Megrendelő írásos jóváhagyása után indul.
5.3. Ha a Megrendelő próbaanyagot kér, annak ellenőrzése és írásos jóváhagyása szükséges. Ennek hiányában a végtermék minőségét a Megrendelő elfogadottnak tekinti.
5.4. A Megrendelő köteles a Szolgáltató által átadott munkát az átadáskor mennyiségileg és minőségileg ellenőrzi. Amennyiben a Megrendelőnek minőségi vagy mennyiségi kifogása van a Szolgáltató által elkészített munkával kapcsolatosan, azt köteles a Megrendelő a Szolgáltató részére az átvételtől számított két munkanapon belül írásban jelezni. Amennyiben a Megrendelő az átvételtől számított két munkanapon belül minőségi és/vagy mennyiségi kifogásait írásban nem jelzi a Szolgáltató felé, később már minőségi és/vagy mennyiségi kifogásra nem hivatkozhat. Szövegi és formai reklamációra csak a Megrendelő írásban (pl. e-mail) tett előzetes (kivitelezés előtti) észrevétele esetén van mód. A korrektúra ellenőrzése a Megrendelő felelőssége.
5.5. A Megrendelőnek felróható állásidő esetén a Szolgáltató jogosult kötbért felszámítani.
5.6. A jóváhagyás után a Szolgáltató a tartalmi és formai hibákért nem vállal felelősséget.
6. Fizetési feltételek
A fizetési feltételek meghatározása egyedi elbírálás alapján történik.
6.1. Az árak bruttó (ÁFA-val növelt összegek), amelyek az árajánlatban kerülnek meghatározásra.
6.2. Új ügyfelek esetében előleg vagy teljes előre fizetés szükséges. A Szolgáltató a munka elvégzésére előleget kérhet, melynek mértéke a vállalási ár 30 %-a. Amennyiben a munka elvégzésére a Szolgáltató előleget kér, az előleg megfizetését a Megrendelő nem tagadhatja meg. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap.
6.3. A fizetés banki átutalással történhet, a számlán megjelölt határidő szerint.
6.4. Állandó partnerek részére a fizetési határidő a számla kiállításától számított maximum 30 nap. Egyedi esetben, külön egyeztetéssel lehetséges.
6.3. Késedelmes fizetés esetén a törvényben meghatározott késedelmi kamat kerül felszámításra.
7. Szállítás és átvétel
7.1. Az elkészült termék átvétele történhet személyesen vagy futárszolgálattal, a Megrendelő költségére.
7.2. Az elkészült munka elszállítása a Szolgáltatótól a Megrendelő feladata, vagy a Szolgáltató a Megrendelő erre irányuló kérelme esetén költségtérítés fejében előzetes egyeztetés alapján a Megrendelő által megjelölt helyre szállítja az elkészített munkát. Eseti jelleggel, amennyiben az másként nem megoldható, a szállítást a Szolgáltató elvégzi.
7.3. Az átvételnek minősül a Szolgáltató által kiállított szállítólevél, munkalap, teljesítésigazolás, számla vagy nyugta átvétele is. Ha a Megrendelő 24 órán belül nem emel kifogást, a teljesítést elfogadottnak kell tekinteni.
7.4. A Megrendelő köteles az árut átvételkor mennyiségileg és minőségileg ellenőrizni. Utólagos reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.
8. Szolgáltató általi elállás
8.1. A Szolgáltatót megilleti az elállás joga, amelyet írásban köteles jelezni.
8.2. Elállásra sor kerülhet például készlethiány, technikai kivitelezési probléma, nem megfelelő felbontású vagy jogsértő tartalom használata esetén.
8.3. Az elállást a Szolgáltató a megrendeléstől számított legfeljebb 10 napon belül közli a Megrendelővel.
9. Felelősségkorlátozás
9.1. A Szolgáltató felelőssége nem haladhatja meg a kifogásolt termékek értékét.
9.2. Közvetett károkért vagy elmaradt haszonért a Szolgáltató nem felel.
9.3. A Megrendelő által hozott alapanyagokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10. Garancia és jótállás
10.1. A Szolgáltató a munkára a sikeres átadás-átvétel napját követő 1-5 év időtartamra szavatosságot vállal: A Szolgáltató által vállalt garancia időtartama a felhasznált alapanyag, a gyártási technológia, valamint a munka jellegének függvényében változhat. A garanciális feltételeket minden esetben a konkrét megrendelés visszaigazolása, illetve az ahhoz kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza.
10.2. A Szolgáltató a munkára vonatkozóan jótállást vállal, amely a hibamentes teljesítésre terjed ki. A jótállás nem érvényes a nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen karbantartásból, balesetből vagy külső károsító hatásból eredő károkra. A jótállás érvényesítése a Szolgáltatóhoz történő írásbeli bejelentés útján történik.
10.3. A jótállás és szavatosság alapján történő javításokat a Szolgáltató a saját telephelyén végzi. A Megrendelő köteles a hibás terméket vagy munkaeszközt a telephelyre eljuttatni, vagy a Szolgáltatóval egyeztetett módon átadni. A Megrendelő köteles az esetleges hibák (fakulás, leválás) észlelésétől számított 3 munkanapon belül tájékoztatni a Szolgáltatót. A Szolgáltató köteles a hiba kijavítását a hiba bejelentésétől számított 10 munkanapon belül elvégezni, amennyiben kizáró ok nem merül fel.
Megjegyzés: A védőlaminálás nélküli nyomatok várható kültéri élettartama (fakulás elkezdődhet) 2-3 év után, védőlaminálással akár 5-10 év, beltéren akár 15-20 év. Az élettartam (hullámosodás, felválás) függ a fogadó felülettől, amire kerülnek a nyomatok.
Jármű dekorációra vonatkozó feltételek: A dekorációt nem lehet kitenni semmi olyan hatásnak sem, ami a gépjármű gyártójának a fényezésre vonatkozó előírásai tiltanak. Megrendelő tudomásul veszi, hogy kérdéses esetben - például nem szokványos mosó-, illetve vegyszerek használata előtt - a Szolgáltató állásfoglalása szükséges.
11. Egyéb rendelkezések
11.1. A jelen üzleti feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.
11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a feltételeket egyoldalúan módosítsa, amelyről a Megrendelőt előzetesen értesíti.